Điều khoản & Điều kiện

Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý giữa Người sử dụng và Ban quản trị Prism, nhằm quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên trong quá trình truy cập, sử dụng và giao dịch trên website.

Do đặc thù của các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và hỗ trợ đời sống tình dục, website chỉ dành cho người dùng trưởng thành.

Người truy cập và thực hiện giao dịch trên website phải:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Tự chịu trách nhiệm đối với việc cung cấp thông tin và thực hiện giao dịch của mình.

Trường hợp người sử dụng dưới 18 tuổi, việc truy cập website chỉ được thực hiện dưới sự giám sát trực tiếp của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Prism có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp không đáp ứng điều kiện về độ tuổi hoặc năng lực hành vi dân sự.

Trước khi gửi yêu cầu mua hàng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, người sử dụng phải đọc đầy đủ và xác nhận đồng ý riêng biệt với:

• Điều khoản sử dụng website;
• Điều kiện giao dịch chung;
• Chính sách liên quan đến đặt hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả và bảo mật thông tin.

Việc chấp thuận được thực hiện thông qua hành động xác nhận rõ ràng của người dùng, chẳng hạn như tích chọn ô đồng ý hoặc nhấn nút xác nhận theo hướng dẫn trên website. Nội dung điều khoản được trình bày bằng tiếng Việt, rõ ràng, dễ hiểu và có thể lưu trữ, in ấn hoặc xem lại khi cần thiết.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bài viết, nội dung tư vấn và hướng dẫn;
• Hình ảnh sản phẩm;
• Giao diện website;
• Logo, nhãn hiệu, tên thương mại;
• Thiết kế, bố cục và mã nguồn;

đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Prism hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi bên thứ ba.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng lại bất kỳ nội dung nào trên website khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của Ban quản trị đều bị nghiêm cấm.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Bài viết, nội dung tư vấn và hướng dẫn;
• Hình ảnh sản phẩm;
• Giao diện website;
• Logo, nhãn hiệu, tên thương mại;
• Thiết kế, bố cục và mã nguồn;

đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Prism hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi bên thứ ba.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng lại bất kỳ nội dung nào trên website khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của Ban quản trị đều bị nghiêm cấm.

Ban quản trị Prism có quyền:

• Từ chối phục vụ hoặc hủy giao dịch đối với người dùng không đáp ứng điều kiện sử dụng;
• Cập nhật, điều chỉnh giá bán, thông tin sản phẩm và nội dung website theo tình hình thực tế;
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống, dữ liệu và quyền lợi hợp pháp của website.

Đồng thời, Prism có trách nhiệm:

• Cung cấp sản phẩm chính hãng và thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch;
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định;
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong thời hạn hợp lý;
• Hỗ trợ người dùng trong phạm vi dịch vụ mà website cung cấp.

Khi truy cập và sử dụng website, người dùng có quyền:

• Tiếp cận thông tin sản phẩm và kiến thức liên quan một cách minh bạch;
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn hoặc đổi trả khi đáp ứng đủ điều kiện;
• Được bảo vệ quyền lợi hợp pháp trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.

Người sử dụng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký hoặc đặt hàng;
• Tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin liên quan;
• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng cách theo khuyến cáo của nhà sản xuất;
• Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website, xâm nhập hệ thống hoặc sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.

Prism không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, sử dụng sản phẩm sai cách, cung cấp thông tin không chính xác hoặc tự ý áp dụng thông tin tham khảo trên website mà không có tư vấn chuyên môn phù hợp.

Các điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website và có thể được cập nhật, điều chỉnh bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người sử dụng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt phiên bản mới nhất của Điều khoản sử dụng.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với Prism qua thông tin hỗ trợ được hiển thị trên website để được giải đáp kịp thời.